Ravijärjekorra pidamise kord.
Üldpõhimõtted:
Tagada õigeaegne ja kvaliteetne tervishoiuteenuse kättesaadavus, pidades silmas ravikindlustuse seaduse nõudeid ja Tervisekassa lepingu mahtu. Kõik kliendid registreeritakse üldjärjekorras esimesele vabale ajale või kliendi soovil hilisemale ajale, sõltumata millise kanali kaudu klient või tema seaduslik esindaja registreeringut soovib teha.
Registreerimise võimalused ja põhimõtted:
Registreerida saab klient või tema seaduslik esindaja tervishoiuteenuse saamiseks järjekorda kas telefoni teel +372 52345 (E-R 9.00-18.00), meili teel info@tantsufusio.ee või kodulehe kaudu.
Meili ja kodulehe kaudu registreerides teavitatakse klienti hiljemalt 1 tööpäeva jooksul prognoositavast ajast, täpsustatakse teenuse toimumise koht, kuupäev ja kellaaeg. Kliendid saavad oma järjekorra seisu kohta küsida infot kas telefoni teel: +372 5234514 või meili teel info@tantsufusio.ee.
Ravijärjekorra haldamine
Ravijärjekorda muudetakse vastavalt spetsialisti vabadele aegadele, kliendi vajadustele (vältimatu ja erakorralise ravi vajadus) ja eelarvelistele vahenditele Tantsufüsio infosüsteemis. Vältimatut ja erakorralist ravi vajavad kindlustatud võetakse ravile kohe või plaanilisest järjekorrast lühema ooteaja jooksul. Ravijärjekorras muudatuste tegemisel (ravijärjekorras ette- või tahapoole viimisel või ravijärjekorrast väljaarvamisel) paneb Tantsufüsio kirja muudatuse tegemise kuupäeva ja põhjuse ning märke kliendi teavitamisest. Ravijärjekorras muudatuse tegemisel teavitab Tantsufüsio klienti hiljemalt ühe tööpäeva jooksul arvates muudatuste tegemisest. Kui Tantsufüsio ravijärjekord on pikem kui kuus kuud, siis teavitab Tantsufüsio tervishoiuteenuse osutajana klienti teenuse osutamise ajast ja kohast üks kuu enne tervishoiuteenuse osutamist.
Ravikindlustuse või saatekirja puudumisel, on võimalus ennast registreerida tasulisele vastuvõtule tel: +372 5234514 või info@tantsufusio.ee või kodulehe kaudu.
Kliendi kohustused
Kliendi vastutus on tulla kokkulepitud ajal vastuvõtule. Kui vajalik on muuta või tühistada aega, siis tuleks anda sellest teada enne 24 tundi teenuse toimumisest kas telefonil: +372 5234514 või meili teel info@tantsufusio.ee. Nii saame pakkuda olemasolevat aega kellelegi teisele ning leida kliendile uus aeg. Valikuna on ka võimalus teha teenus kaugnõustamisel (telefon, video teel).
Kui klient ei teavita 24 tundi enne teenuse toimumist oma mittetulekust või ei tule kokkulepitud ajal teenusele, siis on Tantsufüsiol õigus antud aeg tühistada ning väljastada uus aeg järjekorra lõppu, teavitades sellest klienti telefoni või meili teel. Kolmel korral mittetulemisel või teavitamisel alla 24 tundi oma mittetulekust, on Tantsufüsiol õigus arvata klient järjekorrast välja, teavitades sellest klienti telefoni või meili teel. Alla 24 tunni teavitamise või mittetulemise korral on Tantusfüsiol õigus esitada kliendile tervishoiuteenuse eest omavastutus arve kahekordse visiiditasu ulatuses ( 40 eurot või soodustatud isikutel 10 eurot).